GENERAL ​

VAT: SE900522922501

Alla innehåll och bilder tillhör Doenvang.com. Det är inte tillåtet att kopiera eller distribuera utan tillåtelse från Doenvang.com.

Kunder måste fyllt 18 hela år för att kunna beställa från hemsidan. Doenvang.com tillsammans med svensk lag accepterar inte kreditköp till personer under 18 år. Doenvang.com behåller sig rätten att neka ett köp eller ändra en beställning( tex. om personen ej skrivit rätt personlig information eller har en historia av obetalda skulder)

Doenvang.com skall ej ha något ansvar över produkter som råkat bli slutsålda inte heller för typografiska fel på hemsidan. Te.x. fel i produktbeskrivningar, felaktiga priser, prisjusteringar (som te.x. ändrade priser från leverantörer eller ändringar i valuta) eller felaktig information gällande om en produkt finns på lager eller ej. Doenvang.com erhåller rätten att rätta denna typ av fel och närsomhelst ändra eller uppdatera informationen. Om en produkt blir köpt av en kund med ett felaktigt pris på Doenvang.com så kommer Doenvang.com givetvis kommentera detta till kund och invänta kundens godkännande gällande det aktuella priset på Doenvang.com och fortsätta med beställningsprocessen. Alla bilder på hemsidan bör ses som endast illustrationer. Det är inte garanterat att dessa illustrationer kommer produceras i samma utförande igen. Doenvang.com är inte ansvariga för någon information från ett tredje parti på hemsidan.

PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING

Vid beställning via Sajten gäller de priser som anges på Sajten. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms (%25). Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

Du kan betala på de sätt som anges på Sajten. Doenvang har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig och godkänts av Doenvang. Doenvang förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Sajten.

LEVERANS OCH FRAKT

Produkter i lager levereras normalt inom de arbetsdagar som anges på hemsidan såvida inget annat är angivet.(t ex. reservationer utav produkter som tagit slut) Leverans blir aldrig senare än 30 arbetsdagar efter Doenvang.com har bekräftat beställningen skriftligt i orderbekräftelsen För mer information om Doenvang.com´s leverans av produkter och termer för leverans finns här.

Den förväntade leveranstiden är angiven i orderbekräftelsen och på den aktuella produktsidan på hemsidan. Såvida något annat ej blivit överenskommet och leveransen har blivit försenad längre än 30 arbetsdagar samt inte har något med kunden att göra så har kund rätt att avbryta sin order.

Om något paket ska bli upphämtade vid en specifik upphämtningsplats skall kunden göra detta inom den tid som är angiven i notifikationen. Paket skall normalt hämtas ut personligen med rätt och aktuell Id- handling samt ordernummer. Kunden kommer få en notifikation om leveransens stationering samt när och var paketet skall skickas och vart det skall hämtas upp. Notifikationer kan skickas till kundens angivna e- post eller det angivna mobilnumret samt via telefon eller sms. Doenvang.com erhåller rätten att ta en avgift på 190 kr om paket ej hämtas ut av kund.

ÅNGERRÄTT

När produkter inhandlas från hemsida har kunden en period på 14 dagars ångerrätt i överensstämmelse med konsumentskyddslagens bestämmelser.

Lagstiftning. Detta innebär att kunden har rätt att avbryta en beställning genom att meddela Doenvang.com inom 14 dagar från att att kunden eller den som tagit emot beställningen fått den (Ångerrätts perioden) Genom att acceptera de generella villkor som kunden erkänner och godkänner då rätten till ångerrätt inte är tillgänglig för något digitalt innehåll, gäller endast av en fysisk produkt.

I samband med beställning utav en produkt där rätten till ångerköpt ej finns så kommer kunden få tydlig information. Om en produkt har blivit förseglad så får kunden ej bryta denna försegling om kunden önskar få full ångerrätt. Rätten till ångerrätt enligt när kunden bryter förseglingen. En försegling skall även inkludera teknisk förpackning(t ex Ordernummer) Om Kunden önskar att nyttja sin ångerrätt skall kunden i överensstämmelse inom ångerrätts perioden skicka ett tydligt meddelande till Doenvang.com på det sätt som finns angivet här. Kunden skall ange sitt namn , adress och annan relevant information t ex ordernummer/referensnummer samt namn på produkten i meddelandet. Om kunden önskar att inte använda det ovan nämnda alternativet så finns möjlighet att använda sig utav ett returformulär för rätten till ångerrätt försett av allmänna reklamationsnämnden och policy eller annan likvärdig auktoritet i respektive land.

Om kunden använder sig utav sin ångerrätt så skall kunden själv betala för returen och fraktkostnaderna. Kunden är även ansvarig för att produkten är i ett bra skick efter att ha mottagit produkten samt under retur leveransen. Produkten skall returneras inom 14 dagar från det datum Doenvang.com fick notifikationen om ångerrätten. Produkten skall skickas väl paketerad och i ett bra skick samt i sin originalförpackning. Varje retur skall skickas till Doenvang.com i överrensstämmelse med de metoder som är angivna på hemsidan som du kan hitta här. Beroende på destinationen, kunder kan bli utsatt för extra avgifter i samband med att ta emot ett paket. Sådana avgifter är t ex. tullavgift, moms avgift, skatt avgifter. Osv. De ovan nämnda avgifterna är kundens personliga ansvar även vid tillfällen där kunden behöver returnera en vara t ex. en produkt som blivit levererad till kund. Om du önskar mer information om detta Var god och kontakta vår kundtjänst service snarast

När en kund tar tillbaka sitt köp kommer Doenvang.com återbetala den summan kunden har betalat för sin(a) produkter EJ fraktkostnaden. Doenvang.com är berättigad till att dra av en summa från summan som ska återbetalas. Denna summa skall vara överenskommen med original summan av produkten. Om och till den utsträckning om hur kunden har tagit hand om produkten men även till den utsträckning av hur produkten ser ut och mottages.

Om en kund öppnar ett ärende med/ utan ? några betalningsalternativ så behandlar vi det som att produkt kostnaderna inte är betalda tills ärendet är stängt. Det kommer ej bli någon återbetalning eller åter retur fram tills ärendet är avslutat.

Doenvang.com kommer betala tillbaka summan utan försening dock inte tidigare än 14 dagar från det datum Doenvang.com fick meddelandet om önskad retur. Doenvang.com kan vänta med återbetalningen tills de mottagit returen eller tills kunden har bevisat att denne har returnerat produkten tillbaka. Vid detta menas ett returbevis . Återbetalningen kommer ske via samma sätt som kunden valt att betala med när kunden genomförde sitt köp såvida inget annat är överenskommet eller om det finns några invändningar får en sådan återbetalning

Garanti och reklamation

Några av produkterna från Doenvang.com kan ha garanti. Information om vilka garantier och speciella villkor som gäller för respektive produkt detta finns på hemsidan under generella termer. Garantier för produkter kommer endast täcka original produktion, defekter i enlighet med att det inte finns några individuella ändringar eller ändrade installationer. Te x återskapa, uppgradering eller andra ändringar utav en produktens funktion eller utseende.I kundens orderbekräftelse står informationen om garantier.

Rätten till att ansöka om en reklamation angående en produkt som har en defekt i enlighet med konsumentskyddslagen. En kund som önskar ansöka om sin rätt till reklamation för beställda produkter skalla kontakta Doenvang.com så fort som möjligt efter defekten är upptäckt. Använd kontaktinformationen angiven på hemsidan.

Så fort en produkt för reklamation blivit skickad, returnerad och reklamationen blivit godkänd så kommer Doenvang.com återbetala kundern i överrenstämmelse med konsumentskyddslagens bestämmelser. Doenvang.com strävar efter att göra detta inom 30 dagar från ansökan kommit men det kan ta lite längre tid beroende orsakens natur. Doenvang.com reserverar rätten att neka reklamation om produkten samråd med konsumentskyddslagen påvisar att produkten ej är defekt. reklamation via Doenvang.com och i är i samråd med konsumentskyddslagens riktlinjer eller de motsvarande auktoriteterna i andra länder.

Force Major

Doenvang.com är inte ansvariga för några förseningar orsakat utav andra omständigheter utanför Doenvang.com´s kontroll te x. generella rättsliga konflikter, vid krig, bränder, blixt, nedgång, Terroristattacker, ändrade lagar, pandemier, tekniska problem, defekter i el nätverk- tele och datakommunikation eller annan kommunikations felaktigheter och defekter. Förseningar inom service av underleverantörer pga. omständigheterna nämnda ovan. Sådana omständigheter skall resultera i lättnad FRÅN SKADOR och andra mått. Om en sådan situation skulle ske så ska Doenvang.com informera kunden både i början och på slutet av den rådande situationen. Om situationen fortlöper mer än två månader skall både kund och Doenvang.com avsluta köpet på omedelbar verkan.

Lagar och tvistlösningar

Tvistlösningar skall i främsta fall verkställas av överenskommen diskussion med Doenvang.com och deras kundtjänstservice. Doenvang.com följer lagarna utsatt utav den allmänna reklamationsnämnden eller den överensstämmande auktoritet i andra länder.