Retour- en terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN: Als de Klant een aankoop wenst te herroepen, dient hij vóór het verstrijken van de herroepingstermijn (14 dagen na ontvangst van de bestelling) een bericht naar Doenvang.com te sturen op de hier beschreven manier. De Klant vermeldt in het bericht zijn naam, adres en andere relevante informatie, bv. bestelreferentie, factuurnummer en de naam van het product. Als de Klant liever niet het bovenstaande alternatieve bericht gebruikt, kan de Klant het standaardformulier voor het herroepingsrecht gebruiken dat wordt verstrekt door de Nationale Raad voor het Consumentenbeleid of een andere gelijkwaardige instantie in het betreffende land.

Als de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, betaalt hij de kosten van de retourzending en is hij verantwoordelijk voor de toestand van het product nadat de Klant het ontvangen heeft en tijdens de retourzending. Het product moet worden teruggestuurd binnen 14 dagen na de datum waarop Doenvang.com van de herroeping op de hoogte werd gebracht. Het product moet degelijk verpakt, in goede staat en in de originele doos en/of verpakking verzonden worden. Retourzendingen moeten naar Doenvang.com worden gezonden volgens de methoden en aanwijzingen die op de Website staan en die je hier aantreft. Afhankelijk van de bestemming kunnen klanten extra kosten worden aangerekend om hun pakket te ontvangen. Dergelijke kosten omvatten douane- en invoerrechten, BTW/lokale belastingen, enz. Bovengenoemde kosten zijn geheel voor rekening van de klant/koper, ook in geval van gedwongen terugzending, d.w.z. voordat het pakket bij de klant afgeleverd is. Als je hierover meer informatie wenst, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantendienst.

Als deklant zijn aankoop herroept, betaalt Doenvang.com het bedrag dat de klant voorhet product betaald heeft terug, NIET inclusief de verzendkosten. Doenvang.com heeft het recht op het terug te betalen bedrag een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering van het product ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product, indien en voor zover die waardevermindering te wijten is aan het feit dat de Klant het product meer heeft gehanteerd dan nodig was om de functie of eigenschappen ervan vast te stellen.

Doenvang.com zal het bedrag zonder nodeloze vertraging terugbetalen, maar niet later dan binnen 14 dagen vanaf de datum waarop Doenvang.com de kennisgeving van herroeping van de Klant ontving. Doenvang.com kan de terugbetaling echter uitstellen tot Doenvang.com het product ontvangen heeft. Terugbetaling geschiedt aan de Klant via de door de Klant gekozen betalingswijze, tenzij anders overeengekomen of als er bezwaar is tegen zo'n terugbetaling.

Als de bestelling naar Doenvang.com wordt teruggestuurd, behoudt Doenvang.com zich het recht voor van de terugbetaling aan de klant een verzend- en servicetoeslag van 15€ aan te rekenen om de verloren kosten van verzending en verpakking gedeeltelijk te dekken.

BESCHADIGDE PRODUCTEN

Wanneer een bestelling onverhoopt beschadigd aankomt, moet de klant Doenvang.com daarvan binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket op de hoogte brengen. Als de verpakking van de bestelling tijdens het transport beschadigd is, moet de klant uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het pakje een bewijs in de vorm van beeldmateriaal naar Doenvang.com sturen en bezorgen.

Als de door de klant gekochte producten beschadigd zijn, dient de klant niet langer dan 14 dagen na ontvangst van de bestelling een duidelijk bewijs aan Doenvang.com te leveren. Als een aantal producten beschadigd is, moet de klant niet langer dan 14 dagen bewijs van elk beschadigd product aan Doenvang.com bezorgen.

Bijhet plaatsen van een aankoop gaat de klant akkoord met de Algemene Voorwaarden van Doenvang.com, inclusief het retour- en terugbetalingsbeleid.

De klant zal, na bewijs van de beschadigde producten aan Doenvang.com te hebben verstrekt, een vervanging van de beschadigde producten ontvangen.

Retour adres:

VAT: SE900522922501