GENERAL ​

ALGEMENE VOORWAARDEN

Alle inhoud en beeldmateriaal op ... is eigendom van Doenvang.com, en het is niet toegestaan het te kopiëren of te verspreiden zonder toestemming van Doenvang.com 

De Klant moet minstens 18 jaar oud zijn om via de Website te kunnen bestellen. Doenvang.com aanvaardt, in overeenstemming met de Zweedse wet, geen aankopen op krediet aan personen jonger dan 18 jaar. Doenvang.com behoudt zich het recht voor de bestelling van een Klant te weigeren of te wijzigen (bv. als de Klant onjuiste persoonlijke gegevens heeft verstrekt en/of een strafblad heeft wegens niet-betaling van schuld).

Doenvang.com is niet aansprakelijk als producten uitverkocht zijn, noch voor beeld- of typografische fouten op de Website, bv. fouten in de productbeschrijving of technische specificatie, onjuiste prijzen en prijswijzigingen (zoals prijswijzigingen van leveranciers, verandering van valuta) of onjuiste informatie over de vraag of een product in voorraad is. Doenvang.com heeft het recht dergelijke fouten te corrigeren en, op elk moment, de informatie te veranderen of bij te werken. Als een onjuiste prijs is vermeld voor een door de Klant besteld product, zal Doenvang.com de Klant hiervan natuurlijk op de hoogte brengen en wachten op de goedkeuring van de Klant van de gewijzigde prijs, alvorens Doenvang.com verder gaat met het bestelproces. Alle afbeeldingen op de Website worden uitsluitend beschouwd als illustraties. Dergelijke illustraties garanderen niet het exacte uiterlijk, de functie of de herkomst van het product weer te geven. Doenvang.com is niet verantwoordelijk voor informatie van derden die op de Website wordt verstrekt.

LEVERING EN VERZENDING

Producten die voorradig zijn, worden normaal geleverd binnen het aantal werkdagen dat op de Website vermeld staat. Tenzij anders overeengekomen (bv. in verband met reservering van producten die niet voorradig zijn), vindt levering plaats niet later dan 30 werkdagen nadat Doenvang.com de bestelling schriftelijk heeft bevestigd via de orderbevestiging. Verdere informatie over de levering van producten door Doenvang.com en de voorwaarden voor levering worden hier beschreven.

De verwachte levertijd staat vermeld in de orderbevestiging en op de actuele productpagina op de Website. Indien een levering meer dan 30 werkdagen vertraagd is en dit niet aan jou als Klant te wijten is, heb je het recht de koop te annuleren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Als een pakket op een specifiek leveringspunt moet worden afgehaald, moet de Klant dat doen binnen de in de kennisgeving vermelde tijd. Pakketten moeten gewoonlijk persoonlijk worden opgehaald met een geldig identificatiebewijs en bestelnummer. De Klant ontvangt een kennisgeving van levering waarin staat wanneer en waar het pakket wordt opgehaald of in ontvangst genomen. De kennisgeving kan per e-mail, gewone post of, als de Klant een mobiel nummer heeft opgegeven, ook per telefoon of SMS gebeuren. Doenvang.com is gerechtigd de Klant een boete van 19€ in rekening te brengen als het pakket niet wordt opgehaald.

HERROEPINGSRECHT
Bij aankoop van producten op de Website heeft de Klant een herroepingstermijn van 14 dagen overeenkomstig de geldende wetgeving ter bescherming van de consument. Dit betekent dat de Klant het recht heeft een aankoop te annuleren door Doenvang.com daarvan in kennis te stellen binnen 14 dagen vanaf het moment dat de Klant of zijn vertegenwoordiger het bestelde product heeft ontvangen (herroepingstermijn).

Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden erkent en stemt de Klant ermee in dat het herroepingsrecht niet geldt voor digitale inhoud die op een andere manier dan via een tastbare drager wordt geleverd.
Bij bestelling van een product waarvoor het herroepingsrecht niet geldt, ontvangt de Klant duidelijke informatie. Als een product verzegeld is, mag de Klant het zegel niet verbreken als hij van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken. Het herroepingsrecht vervalt dienovereenkomstig wanneer de Klant het zegel verbreekt. Een zegel omvat ook elke technische verzegeling (bv. serienummer).
Indien de Klant een aankoop wenst te herroepen, zendt de Klant vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een duidelijk bericht aan Doenvang.com op de hier aangegeven wijze. De Klant vermeldt in het bericht zijn naam, adres en andere relevante informatie, bv. bestelreferentie, factuurnummer en de naam van het product. Als de Klant liever niet het bovenstaande alternatieve bericht gebruikt, kan de Klant het standaardformulier voor het herroepingsrecht gebruiken dat door de Nationale Raad voor het Consumentenbeleid of een andere gelijkwaardige instantie in het betreffende land wordt verstrekt.

Als de Klant zijn herroepingsrecht gebruikt, betaalt hij de kosten van de retourzending en is hij verantwoordelijk voor de staat waarin het product verkeert nadat de Klant het product ontvangen heeft en tijdens de retourzending. Het product moet worden teruggestuurd binnen 14 dagen na de datum waarop Doenvang.com van de herroeping op de hoogte werd gesteld. Het product moet degelijk verpakt, in goede staat en in de originele doos en/of verpakking verzonden worden. Retourzendingen moeten naar Doenvang.com worden gezonden volgens de methoden en aanwijzingen die op de Website staan en die je hier aantreft. Afhankelijk van de bestemming kunnen klanten extra kosten worden aangerekend om hun pakket te ontvangen. Dergelijke kosten omvatten douane- en invoerrechten, BTW/lokale belastingen, enz. Bovengenoemde kosten zijn geheel voor rekening van de klant/koper, zelfs bij gedwongen terugzending, d.w.z. voordat het pakket bij de klant afgeleverd is. Als je meer informatie over dit onderwerp wilt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantendienst.

Wanneer de Klant zijn aankoop intrekt, dan vergoedt Doenvang.com het bedrag dat de Klant voor het product betaald heeft, ZONDER de verzendkosten. Doenvang.com heeft het recht om op het terug te betalen bedrag een aftrek in mindering te brengen die overeenkomt met de waardevermindering van het product ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product, indien en voor zover die waardevermindering te wijten is aan het feit dat de Klant het product meer heeft gehanteerd dan nodig was om de werking of de kenmerken ervan te bepalen.

Als de klant een procedure opent bij een betalingsprovider, dan beschouwen we dat als onbetaalde productkosten tot de kwestie gesloten is.

Er zal geen terugbetaling of herverzending van de producten plaatsvinden tot de kwestie gesloten is.
Doenvang.com zal het bedrag zonder nodeloze vertraging terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop Doenvang.com de kennisgeving van intrekking van de Klant ontving. Doenvang.com kan de terugbetaling echter uitstellen tot Doenvang.com het product ontvangen heeft of de Klant het bewijs heeft geleverd dat het product is teruggezonden, bv. door middel van een leveringsbewijs. Terugbetaling geschiedt aan de Klant via de door de Klant gekozen betalingswijze, tenzij anders overeengekomen of als er bezwaar is tegen zo'n terugbetaling.

GARANTIE EN KLACHTEN
Een aantal producten van Doenvang.com kunnen onderhevig zijn aan garanties. Informatie over een mogelijke garantieperiode en speciale voorwaarden voor garanties is voor elk product afzonderlijk beschreven op de Website of in deze Algemene Voorwaarden. Garanties voor producten zullen alleen de oorspronkelijke fabricagefouten dekken en bijgevolg niet eventuele fouten die ontstaan bij of na individuele wijzigingen van de functie en het uiterlijk van het product, bijv. verbouwing, upgrading of andere configuratie van het product. De orderbevestiging van de Klant geldt als garantiebewijs.

Het recht om een klacht in te dienen is van toepassing op producten die defect zijn volgens de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Elke Klant die zijn recht op het indienen van een klacht voor een besteld product wenst uit te oefenen, moet contact opnemen met Doenvang.com, zo snel mogelijk na de ontdekking van het defect, door gebruik te maken van de contactinformatie op de Website.

Vanaf het moment dat een product, waarvoor een klacht is ingediend, geretourneerd is en de klacht is goedgekeurd, zal Doenvang.com de Klant terugbetalen conform de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Doenvang.com probeert dit te doen binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht door Doenvang.com, maar het kan worden uitgesteld naar gelang de aard van het product. Doenvang.com behoudt zich het recht voor om elke klacht te weigeren als het product, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, geen gebrek blijkt te vertonen. Bij klachten houdt Doenvang.com zich aan de richtlijnen van de Nationale Raad voor Consumentenklachten of de overeenkomstige autoriteiten in andere landen.

FORCE MAJEURE
Doenvang.com is evenmin aansprakelijk voor mogelijke vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van Doenvang.com, bv. algemeen arbeidsconflict, oorlogshandelingen, brand, blikseminslag, terroristische aanslagen, gewijzigd regeringsbesluit, pandemie, technische problemen, defecten in de stroom- /tele-/computercommunicatie of andere communicatie en defecten of vertragingen in de dienstverlening door toeleveranciers als gevolg van omstandigheden hierboven beschreven. Dergelijke omstandigheden zullen leiden tot vrijstelling van schadevergoeding en andere opgelegde maatregelen. Indien een dergelijke situatie zich voordoet, zal Doenvang.com de Klant hiervan op de hoogte stellen zowel aan het begin als aan het einde van de periode waarin de situatie zich voordoet. Indien de situatie langer dan twee maanden heeft geduurd, zijn zowel de Afnemer als Doenvang.com gerechtigd de koop met onmiddellijke ingang te ontbinden.

TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Geschillen worden in de eerste plaats afgehandeld door middel van een overeenkomst na overleg met de klantendienst van Doenvang.com. In het geval van een geschil, houdt Doenvang.com rekening met de beslissingen van de Zweedse Nationale Raad voor consumentenklachten of de overeenkomstige autoriteit in andere landen.